【新心資安電子書出版囉】資訊管理及資通安全講義（地特三等適用）

序

資訊，指的是一個經過整理、有意義的資料，能夠左右決策。而資通安全，即資訊的傳播過程，需同時併重機密性、完整性、可用性的資安三大要求。無怪乎近年來高普考資訊處理類科考試，將資訊管理及資通安全併列，做為一個考試科目。

重要，資源又稀少，是這個領域奇特的現象。從國內的大學廣設資訊管理學系，到資通安全管理法的通過，對關鍵基礎設施課以一定的資通安全等級與責任，網路上不乏很多資訊管理及資通安全（下稱本科目）的參考資料，但散見各處，猶如以管窺豹，但見其紋，不見其形。

所以，筆者萌生了編撰本科目講義書的念頭，從起心動念到下筆、蒐集資訊，其扼腕何止三嘆，出題的是國家，課程大綱也是考試院定好的，要在人家己經訂好的遊戲規則裡走出自己的實務見解，談何容易。本書首重各名詞的定義，再從定義中發展出子綱要的步驟或程序。網舉則目張，平時用以磨練對各議題的了解，輔以搜尋關鍵字。

臨考時一分鐘也不要浪費，寫到最後一個字，寫到打鈴必須交卷為止，在答題初步能得分後，筆者十分重視「實務補遺」的使用，藉考題的各個面向，和閱卷者溝通自己的新意、實務上的見解，或是過去成功失敗的案例，務求使閱卷者留下深刻印象，也樂於成就分數上的寛容。走筆至此，本書已初具雛型，唯筆者才疏學淺，疏漏難免，還望有識之士，能夠不吝給予指正，您的意見將做為後續改版重要參考。

目錄

第零章 資訊管理及資通安全... 6

第一章 資訊系統的規劃與建置... 9

第一節 電子商務... 9

第二節 跨組織（含政府）資訊系統... 19

第三節 知識管理（如人工智慧、專家系統、智慧代理人等）... 24

第四節 利用資訊系統進行組織再造（自動化、合理化、再造工程、典範移轉）... 29

第五節 資訊系統規劃、建置、評估與影響... 31

第六節 雲端服務... 36

第七節 Big Data 應用... 38

第二章 IT 治理... 42

第一節 政府資訊政策和策略規劃... 42

第二節 資訊資源管理：專案管理、CMMI、資訊科技服務管理（ITSM）等... 44

第三節 委外管理（含智慧財產權法）... 50

第四節 關係管理（含客戶、使用者、供應商等各種利害關係人）... 54

第五節 風險管理... 57

第六節 績效評估... 58

第七節 Open Data 應用及管理... 60

第三章 資訊安全管理... 64

第一節 資訊安全規範與標準... 64

第二節 資安風險管理... 65

第三節 資訊系統營運持續管理（BCM）... 69

第四節 資安稽核... 73

第五節 數位鑑識... 75

第六節 資安法規與資訊倫理（含個人資料保護法）... 77

第四章 資訊安全技術及應用... 96

第一節 使用者身分鑑別機制... 96

第二節 存取控制... 97

第三節 駭客攻擊方法... 101

第四節 密碼系統與應用... 103

第五節 憑證管理 （PKI、CA）... 106

第六節 資訊系統安全弱點與檢測... 108

第五章 網路及通訊安全... 109

第一節 網路安全規劃與建置... 109

第二節 網路安全協定-PGP、SSL、IPsec等... 120

第三節 網路防護系統-防火牆、入侵偵測系統、入侵防禦系統等... 122

第四節 無線網路安全... 123

第五節 行動通訊安全... 126

第六節 網路服務安全-P2P應用安全、雲端運算服務安全、行動化服務安全等... 129

第六章 地方特考三等考古題詳解... 137

第一節 110年地方特考三等資訊管理及資通安全... 137

第二節 109年地方特考三等資訊管理及資通安全... 144

第三節 108年地方特考三等資訊管理及資通安全... 153

第四節 107年地方特考三等資訊管理及資通安全

 

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轉載自世界展望會 第33屆飢餓三十～退行世界 即刻救援 Rescue Now！ 氣候變遷讓洪水、乾旱更常出現，各國為爭奪資源導致戰爭衝突不斷，加上仍未止息的新冠疫情，都破壞了世界累積數十年的進步。2022年，全球有2.74億人需要人道援助，創10年新高。 世界正倒退，急需您我即刻救援！第33屆飢餓三十人道救援行動，透過糧食援助、難民兒童保護與教育、天災緊急救援與重建，以及國內特殊景況家庭關懷等服務工作，搶救面臨飢餓的孩子及家庭，更協助脆弱地區重建生活。邀請您響應飢餓三十，把救援送進每個需要的角落！ 即刻救援行動一 資助脆弱國家兒童，幫助生活在全世界最危險地區的兒童，如剛果、衣索比亞、緬甸、巴勒斯坦、海地等國家的孩子。 即刻救援行動二 捐款投入飢餓三十救援基金，成為飢餓三十救援夥伴，長期支持海外救援工作。 即刻救援行動三 捐款幫助國內特殊景況家庭得到緊急經濟援助及關懷輔導。 ➤ 更多了解飢餓三十 郵政劃撥帳號：15752467 戶名：台灣世界展望會 （請註明：飢餓三十） 勸募字號：衛部救字第1101363286號 付款方式限制：線上刷卡 / WEB ATM / 超商條碼 / 郵局劃撥 / 信用卡授權 / 銀聯卡 / 郵政劃撥專戶 / LINE Pay

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捐款活動詳細介紹

 

在索馬利亞，10歲的穆哈默（Mohamud）有時候會餓到肚子痛。氣候變遷造成的乾旱與降雨不均，讓索馬利亞逾410萬人面臨糧食危機，估計將有140萬名兒童因飢餓而營養不良。 

 

在台灣，玄玄（化名）和妹妹由奶奶撫養，原本擺攤為生的奶奶先是手受傷，又遇到三級警戒影響生意，祖孫三人生活陷入困境。而在台灣世界展望會所服務家庭中，至少超過3,200戶像玄玄家一樣有急難需要。 

 

第33屆飢餓三十預計關懷索馬利亞、安哥拉、馬拉威等國家中受氣候變遷影響的兒童和社區，以及阿富汗、南蘇丹、敘利亞等遭受戰火侵襲的孩子及家庭，除了提供即時幫助，搶救飢餓中的孩子，更計畫協助長期動盪與貧困的脆弱地區，使兒童及居民恢復穩定生活。同時持續支持國內特殊景況家庭的需要，陪伴這些家庭度過艱難。邀請您，支持第33屆飢餓三十，讓退行世界重啟前進，Rescue Now！ 

➤ 更多了解飢餓三十

給自己成功的力量 美吾華.懷特.安克生技集團 李成家董事長

 給自己成功的力量 美吾華.懷特.安克生技集團 李成家董事長  ....2018-01-09

https://www.careernet.org.tw/modules.php?name=csr&op=csr_detail&nid=445

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從屏東北上打拚的鄉下青年，李成家白手起家、刻苦自勵成功打造3家上市(櫃)公司的創業故事，鼓舞許多滿腔理想抱負的年輕人。他堅信，人生處處是機會、處處有貴人，任何時候起步都不晚。

領先一小步 就能一路領先

1978年李成家榮獲第1屆創業楷模殊榮，在當時只有臺視、中視、華視頻道的年代裡，電視臺以三臺聯播的方式，在9點黃金時段報導他的成功創業故事長達半小時，不僅讓他聲名大噪，也使「美吾髮」成為家喻戶曉的知名品牌。那一年，他才年僅30歲！

1976年，李成家運用行政院青輔會青年創業貸款創立臺灣美吾髮公司(美吾華 懷特 安克生技集團前身)，從代理美國VO5洗髮精起家，在桃園幼獅工業區設立工廠，生產及研發自有品牌「美吾髮」染髮、洗髮、護髮...等系列產品。在青創會許多好友的鼓勵和推薦下，他抱持著勇於嘗試的心態參選，直到真正獲選上台領獎的那一刻，才深刻感受到，「創業楷模的榮耀，是對自己過去努力的一種肯定，但現在的成功絕不代表未來的成功，將來更要戰戰兢兢迎向挑戰，並且珍惜當下。」

「我不是含著金湯匙出生，也沒有顯赫的家世背景，回首當年毅然決定創業，雖然看似冒險，卻也是持續不斷努力、謀定而動的結果。創業40餘年來體悟到學歷、能力固然重要，但是『觀念、態度決定一切』。」目前他所帶領的集團旗下有美吾華公司、懷特生技新藥公司、安克生醫公司、台灣育成中小企業開發公司、美吾髮化妝品(上海)公司...等，產品與服務涵蓋美髮用品、新藥開發、智慧醫療影像創新醫材、博登藥局連鎖、保健食品...等，在「以變迎變、穩健開創」的策略下，不斷創新及多角化經營，開創新的事業版圖，如今已發展為市值超過百億元的生技集團。

而李成家更因其傑出成就，自獲頒「第1屆青年創業楷模」後，又陸續榮膺「全國十大傑出青年」、「李國鼎管理獎章」、「高雄醫學大學傑出校友」、「國立台北科技大學名譽博士」...等各項殊榮。

父母教會我的事

李成家從小在屏東東港出生和成長，父母親經過多年的努力打拚，才好不容易從市場邊擺攤為生，改到街上開一間小電器行，每天工作超過15個小時。有次他忍不住問：「你們這樣沒日沒夜的工作，不累嗎？」父親淡然的說：「有錢賺不怕甘苦、賺錢不怕腳會痠...」這是李成家對生意人最初的印象。

雖然只是一間小店，但父親每天依然仔細的記帳、作帳，每一筆收支費用和帳目都清清楚楚；或許是耳濡目染，無形中也讓他承襲了父親做生意的嚴謹態度與成本控管的觀念。放學後，他就在店裡幫忙做生意，每次遇到顧客買東西殺價的場面，總是讓他感到不知所措，父親安慰說：「憨囝仔，客人買東西殺價是正常的，因為買東西的人總是怕吃虧、怕被騙、怕買貴，不嫌一兩句不能安心。」從小和顧客交手的豐富經驗，讓李成家在日後踏入社會從事業務工作以及創業，遇見客戶對產品或價格挑三撿四、故意找缺點時，不但不會生氣，反而耐著性子站在對方立場設想，慢慢解釋到客戶接受為止，「因為我知道他不是排斥我或是我的商品，只是深怕吃虧而已。」

1973年歷經重重考試後，李成家順利進到美商台灣必治妥公司擔任北區業務代表。公司規定1天至少拜訪12家客戶，但他謹記父親「凡事比別人努力多一點、提早一點」的叮囑，因而要求自己每天都要比別人多拜訪1、2家，累積推銷的實戰經驗。然而，「堅持」往往面臨嚴苛的考驗，冬天冷冽的寒風總是順著脖子吹進身體，夏日的豔陽高照又烤得人昏昏欲睡，常常在拜訪完客戶，騎車回家的路上，忍不住問：「我要什麼？我追求什麼？我的理想和夢呢？這是我要的生活嗎？」

但大自然的惡劣天氣比起人情冷暖，似乎又仁慈許多。有一天到親友家做客，對方拿出一件名牌衣服展示給朋友看，李成家也湊過去摸了摸衣服，誰知主人竟然一把搶了過去，一副瞧不起人的模樣，「現在回想起來，還能清楚記得當時無地自容的感覺。我想，沒有一種成功是從天而降的，在業務生涯中，像這樣難堪的窘境不知有多少回，不過總是挺過來了！」

憑著不服輸的個性，以及相信成功是屬於堅持到最後一刻的人，李成家4個月後因業績優異被調回臺北總公司，1年後晉升為北區的地區經理，創下公司升遷速度最快的紀錄。他認為，「選定行業後，只要鑽進去，就是專家，用心、努力、少走冤枉路，就是成功的捷徑。」

做中學 學中做

看準臺灣經濟起飛、消費能力遽增，對「美」的需求也愈發強烈，1976年9月，李成家和2位學有專精的朋友一起創業，當時是人生極為重要的抉擇，因為才新婚1年多的妻子正懷著女兒。雖然是經過審慎的評估才做出的決定，但真正出發時，心情依然忐忑不安，步伐特別沉重，因為他清楚明白，「自己正用一家人的未來幸福在下注。」那一年父親在車禍中驟逝，為了不讓母親再操心，創業之初是瞞著母親進行的。但岳父知道他放棄大公司的好工作和收入後卻說：「創業也好，就算失敗也比別人勇敢！」這句話對他發揮了很大的安定作用。「人生就要有背水一戰的勇氣，一個人在沒有退路的時候，才有機會成功。」

「面對高速運轉並講求專業的時代，各行各業都需要專才，不能等到機會上門才去學必要的知識與技能，在追求成長的路途上，我從來沒有停止過學習與進修，這始終都是我生活中的大事。」從建立通路行銷團隊，接著代理藥品到開發新藥、醫材，慢慢發展事業版圖，跨入生技領域，從開始創業的第一天起，李成家就肩負為全公司員工開創未來的責任，勇往直前。「事業是慢慢延伸出來，不是憑空設想、計畫出來的。」從高雄醫學院藥學系畢業的他，始終堅守自己的本業，時時提醒自己要把過去的成就當作命運，對將來則寧可相信事在人為。

他以身作則每天比同仁提早半小時到公司上班，聽取主管的「早晨會報」；每月邀集全體幹部齊聚召開「勵志會」，大家相互學習、建立共識。「商場如戰場，需要專業分工、團隊合作，提前準備是搶得先機的關鍵，然而內部的橫向協調是經營企業最不容易的工作，因此察覺組織團體中決定事情的關鍵人與關鍵事，才能事半功倍。」李成家帶領全體同仁保持「不達目標、絕不休止」的精神與「理想堅定、務實前進」的執行態度，用心做好每一件小事，堅信一步步小事必能累積成就更多大事。

此外，為緊跟世界的脈動和市場潮流，李成家也利用工作之餘讀完政大企管所的企業家班、臺灣大學高級經理班，參加交通大學管科所的中小企業主持人研討會和無數場企管顧問公司開辦的講習等。之後為了拓展國際視野，還遠赴美國參加加州大學高階管理進修等課程。「知識加上歷練才能產生智慧，而機會稍縱即逝，它只留給準備好的人。」勤奮向學幫助他更有智慧管理企業與面對危機，並以開放的心胸「放眼未來、落實現在」，對企業做出最適合的決策。

正向的成功思維

曾任青創總會第6屆理事長的李成家，始終對創業青年的動態與現況十分關注與關心。他提醒創業青年：「人活在掌聲中，但不可以在掌聲中迷失。」經營企業務必牢記「專心專業、量力而為」，有多少力量做多少事，不要好高騖遠、眼高手低，專心專業才有競爭優勢、量力而為才能風險控管。

「我的企業不是最大，但令人欣慰的是40年來在全體同仁的同心協力之下，美吾華公司一直穩健成長，縱使歷經多次景氣大循環，但我們依舊站得很穩固，而且年年不虧損、年年都賺錢。」

而這傲人成績的背後，李成家的祕訣「說穿了只不過是謹慎和腳踏實地，從不做超出自己能力範圍的事，因為穩健發展比求大、求快更重要。」創業是場競爭激烈的馬拉松賽，許多人因為擴充太快且高估自己的應變能力因而被判提前出局，因此在下決策時一定要控管風險，預先把最壞的結果盤算好，「只要不動搖根本，要翻身就不是難事。」

最後，他期許並鼓勵年輕人要有隨時準備再出發的智慧與勇氣，小挫折不斷是人生的常態，一個經常受挫的人，才會不斷檢視自己的缺點，從克服的過程中不斷成長茁壯，讓情緒「時時歸零、日日重生」；當面對黑影時，只要轉個身就能迎向陽光，保持正向成功思維、勇於面對、迎接挑戰，成功自然水到渠成。


..青創會訊107年第一季刊載(文/廖敏芝)
國內第1屆創業楷模

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