平衡計分卡導入顧問服務

 

管理新知與平衡計分卡

以前在前公司，我一開始前4年是在地區單位擔任客服，每天繁忙。總公司的指令在地區單位都需要執行。結果4年後有機會調到總公司，一待12年。總公司我是待企劃單位，印象最深的就是每個月有一位同仁輪流報告一本管理類書籍，稱為管理新知。

那時公司營虧情況不是很好，公司希望員工都能積極負責，於是推動「當責」，讓每個同仁都能「Do one more ounce」，只要連續多做一點，公司整體和個人整體就會有天翻地覆的變化。

但是本文的平衡計分卡，我是一直到二十多年後的今天，才有機會透過vibe coding來撰寫成為系統。簡單的來說，平衡計分卡通常分為「財務」、「顧客」、「內部流程」、「學習與成本」四個構面，每個構面都會有自己的策略目標(領先指標、落後指標）。每項策略目標，透過「關鍵績效指標」來達成。

以我們公司新心資安實際試用的結果，我們有26項產品，每項產品我們把他設定成KPI關鍵績效指標，並且將前述的四大構面，設定策略目標。結果是我們得以重新檢視，每個工作的必要性和達成成果。

您公司也想導入這樣的系統嗎?歡迎和新心資安合作。